来源：搜狐科技 日期：2019/4/28 10:09:06 浏览次数： 我要收藏
搜狐科技/尹莉娜
为了挑到合适的“养老房”，63岁的王大爷在寒冬里前前后后跑了不下30个楼盘，却还是一无所获：“除了腰椎间盘突出和老寒腿更严重了点”，直到他听说贝壳找房新推出的VR看房功能，“禁不住折腾”的他马上去试了一把。
“就在手机上就能看，房子的全景、上下左右都照得挺清楚，还能看房子的3D结构。一开始我还觉得看着咋这么晕，后来慢慢适应之后也就好了。”
王大爷使用的VR看房，是贝壳找房重金押宝的“如视VR”。这款历经两年研发的产品，在推出后旋即受到了同行的质疑，但跟风效仿者却也越来越多。同时，借着“如视VR”亮出的成绩单，贝壳找房也在一周岁之际完整表达了自己在“数字化”上的战略和野心，尽管这一切还有待市场的验证。
回春的VR看房和超预期的增长
用户停留时长增加74%，7日留存增加52%、日均房源浏览次数增加99.8%，商机转化率增加16%，谈到如视VR对于贝壳找房交易的促进作用时，惠新宸列举了一连串的数字作为回应。
“我们的真实数据已经足够好，所以完全不需要用假数据来粉饰。”惠新宸在贝壳找房担任技术副总裁，也是让贝壳交易数据实现不俗增长的如视事业部总经理。
铺天盖地的广告营销、一系列的资本重整、入驻微信“九宫格”，脱胎于链家的贝壳找房，在成立短短一年的时间内，可以说是从未“消停”过。
如今，贝壳找房已经开始谋划更大的动作：除了强调“真房源”作为公众记忆点外，在VR和AI等技术上的投入，也在逐渐外化、显现。
资本热炒的VR（Virtual Reality）技术在前两年实现了集中爆发，但在一系列消费级的头戴式设备推出后，市场便很快偃旗息鼓。而在近半年来，VR“情理之中”地在房产交易行业中迎来了“小阳春”：VR看房成为了房产交易的标配，尽管成像效果良莠不齐，但贝壳找房、安居客在内的各家房产交易平台都在宣称用VR技术对房源进行包装、展示。
“建立经纪人和用户的共同想象，是推出如视VR推出的原因。”惠新宸这样总结如视的诞生。“除了基础的展示外，如视最大的亮点，也是别家都没做到的一点，就是用户是可以在VR场景中‘移动游览的’，可以感觉到房子是连续地过渡。并且，这不是单纯的展示，而是一种‘扫描复刻’，最后会形成数据。”惠新宸进一步解释道：“我们可以将得到的大数据应用于更多的行业，比如提供给对房间格局数据有需求的扫地机器人公司，让他们的产品能够不磕碰到桌边墙角。”
但这并不是如视的技术壁垒。实际上，从实际操作的层面来看，技术水平从来都不是VR成像效果的主要决定力量，预算水平才是。但相比与贝壳找房，其他众多的房地产交易平台对于VR看房的预期效果似乎持着更悲观的态度，预算投入也并不大。惠新宸称，有的同行将贝壳重注如视VR的策略称作是“不见棺材不落泪”。
但从实际情况来看，大多数的同类平台还在及时跟进。比如老对手安居客就推出了“临感VR”。两家产品在整体效果上大同小异，在使用体验上差距并不明显，甚至连名字上都在宣示着彼此之间的竞品关系。不过除了这两家之外，大多数的平台采用的是“全景”而非“VR”技术，制作周期更短，费用也更低。
实际上，仅仅在一年之前，贝壳还在靠着“真房源”的宣传出道，而在一年之后对于VR+AI的重注，不禁让人怀疑这样的战略是否跨度太大？
对于房地产经纪的乱象，大多数人都深有体会或有所耳闻。房产经纪人利用低价的“假房源”招徕、抢夺用户，从而促成后续交易，使整个行业处于一种“劣币驱逐良币”的恶性循环之中。鲜明的例子是，在房产交易已经有数十年历史的背景下，贝壳找房还在靠着解决“假房源”这一顽固的行业痛点出道。而这，本应该是行业的“及格线”。
事实上，VR看房、AI智能语音助手这类功能的出现，与维持房源真实性的准则并不相悖，甚至在一定程度上对提升房源真实性有一臂之力。毕竟相比于图片，VR的造假成本更加高昂。与此同时，VR技术是对房产交易有促进作用的工具，在房源真实性无法保证的情况下，想要靠其实现获客、促进交易，无疑是“东施效颦”。
贝壳“新居住时代”的野心
贝壳找房整体策略的变迁，是围绕着房产市场的演变而来，贝壳找房董事长左晖将其总结为“新居住时代”。“过去20年整个产业在快速迭代，呈现出交错式的发展。随着我国居住服务发展进入品质提升的新阶段，居住需求和供给将出现深刻的变革，新居住时代已经来临。”
左晖认为，新居住的本质，是从制度设计、业务流程、服务者、房源等四个方面进行数字化建设。房源信息的数字化是其中的重要一环，而具体所应用的技术，就是AI与VR。
这也是基于房产交易相对低迷的市场所作出的判断。在房价上涨已经脱离当初的疯狂状态、人们对于房价的认知也重新回归理性时，房产交易也在逐步冷却。为了支撑盈利预期，充分挖掘房产交易的存量，是整个行业都在思考的问题。而数字化正是提升服务水准的利器。
但数字化转型的成本并不低，VR看房的成本也始终是不可回避的话题。惠新宸对搜狐科技表示：“我们我们对精度和效果要求特别高，所以很多时候是不计成本的。”
但费用对于贝壳找房来说，显然是相对次要的考虑因素。刚刚获得腾讯8亿美元融资、“不差钱”的贝壳真正想做的，是构建整个行业的基础设施。“这个行业（房地产）实在太落后、太缺乏基础设施了。”在贝壳的新居住大会上，这样的观点被不断地强调。
从实际交易来看，无论是租赁还是买卖，相比于日常消费，房产交易始终属于低频交易，甚至是“一锤子买卖”。也就是说，VR的成本很难被交易频次“摊薄”。
如果楼盘内的房型相似度高，制作VR的成本就会有大幅度的降低。“比如一个小区只有3-5种格局，如果只对这3类房源进行VR制作，就可以把成本压得很低。”一位接近房产经纪行业的人士对搜狐科技表示，“另外，成本方面完全不用担心，平台收取每套房源的‘介绍费’都是几万甚至十几万的，完全负担得起。”
无论如何，对于VR、AI技术的投入，必然会减少每单的交易利润，这是毋庸置疑的，需要在公司战略上看得足够清晰，并确保在长期内技术手段的运用能够真正地抢夺市场份额。如今，贝壳找房已经铺设了118万套VR房源，并在以每月20万套的速度快速增长，因此带来的费用无疑是巨大的。
但是，无论是对“真房源”的强调，还是加快“数字化”的步伐，这些战略的提出，都在围绕着售前服务展开。可是售前服务再贴心，糟糕的售后也会让售前的用心变成对促成交易的“别有用心”，就此延伸出的房产经纪的业务边界问题也依旧在困扰整个行业。
对于房产经纪而言，售后的机会还远远没有没有被挖掘出来。毕竟，优秀的售后服务才是提高用户粘性的关键。另外，相较于短暂的选房看房，用户入住后的时间更为漫长，这也是房产经纪业务未来的机会所在。
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